Questions fréquemment posées

Officiellement illimité, bien que Ramtech ait testé sur le terrain jusqu'à 250 unités sur un seul réseau.

Pour tous les appareils WES3, maintenez le bouton A enfoncé et appuyez 3 fois sur le bouton B pour les allumer. Tous les appareils, à l'exception du Connect, s'éteignent de la même manière. Pour le Connect, accédez au menu des paramètres et sélectionnez Arrêter.

Sur le Connect, naviguez jusqu'à Unit Numbering (Numérotation des unités). Saisissez le numéro que vous souhaitez attribuer à l'unité que vous allez appairer. Allumez l'appareil que vous souhaitez appairer et placez-le à côté ou à proximité du Connect. Appuyez sur la touche ‘A’ des deux appareils en même temps et maintenez-la enfoncée. Les voyants des deux appareils passent de l'orange au vert pour indiquer que le jumelage a été effectué avec succès.

Vous pouvez déclencher une alarme de test à partir de l'unité Connect ou de la station de base. Toutes les unités appariées doivent répondre par des alertes sonores et visuelles. Ramtech recommande des tests hebdomadaires réguliers pour confirmer que le réseau fonctionne correctement.

L'intensité du signal varie en fonction des facteurs environnementaux. En plein air, la portée en visibilité directe peut atteindre 1 000 mètres. Dans les bâtiments, la portée typique est de 200 à 500 mètres. Si nécessaire, une unité Link peut être ajoutée pour augmenter la distance et la puissance du signal.

Oui, très facilement. Des unités peuvent être ajoutées à tout moment, déplacées au fur et à mesure que votre site évolue et supprimées si elles ne sont plus nécessaires.

Oui, le système peut être utilisé pour un nombre illimité de projets. Il suffit de reconfigurer le réseau sur le prochain site.

Oui, vous pouvez louer un système WES pour un minimum de 3 mois. Veuillez contacter Ramtech pour plus de détails et pour connaître les tarifs. Des restrictions géographiques peuvent s'appliquer.

Oui. Ramtech propose une unité d'interface WES pour répondre à cette exigence. Elle peut être utilisée pour relier des systèmes tiers tels que des tourniquets, des ascenseurs et des systèmes d'alarme incendie permanents existants.

Oui. Une communication hors site permettant une surveillance 24/7 peut être organisée via le système de notification REACT basé sur l'informatique en nuage.

Oui. Les systèmes WES fonctionnent sur des sites de toutes tailles, qu'il s'agisse de petits projets ou de grands chantiers. Le réseau maillé sans fil peut couvrir de vastes zones et vous pouvez ajouter des unités supplémentaires au fur et à mesure que votre projet prend de l'ampleur. Des amplificateurs de signal sont disponibles pour les sites très vastes ou complexes, bien que la plupart des sites n'en aient pas besoin en raison de la forte capacité du signal en standard.

Les batteries du système WES3 durent généralement jusqu'à trois ans, ce qui permet d'obtenir des performances fiables à long terme sans remplacements fréquents.

Oui. Toutes les activités de l'unité, y compris les avertissements de batterie faible, sont signalées aux unités Connect et Station de base.

Oui. L'arrière de chaque appareil est doté d'une fonction anti-sabotage qui déclenche une notification si l'appareil est déplacé ou manipulé.

Oui. Un délai est disponible lors de la première installation, de 1 minute à 10 minutes, par incréments de 1 minute.

WES3 est conçu pour une installation rapide et facile. Il ne nécessite aucun outil spécialisé ou expertise technique et peut être opérationnel en quelques minutes, ce qui le rend idéal pour les environnements de construction rapides.

Le système WES est conçu pour être facilement installé par l'utilisateur lui-même et une installation spécialisée n'est pas nécessaire. Cependant, Ramtech peut fournir des services d'installation au Royaume-Uni si vous avez besoin d'aide. Si vous êtes dans un autre pays, veuillez contacter votre distributeur WES local.

Oui, il s'agit d'un service gratuit au Royaume-Uni. Veuillez contacter Ramtech pour convenir d'un rendez-vous. Si vous êtes dans un autre pays, veuillez contacter votre distributeur WES local.

Oui, il s'agit d'un service gratuit au Royaume-Uni. Veuillez contacter Ramtech pour convenir d'un rendez-vous. Si vous êtes dans un autre pays, veuillez contacter votre distributeur WES local.

Oui. L'unité d'interface WES est conçue pour s'intégrer de manière transparente aux systèmes d'alarme incendie permanents existants, ce qui leur permet de fonctionner ensemble dans le cadre d'un dispositif de sécurité unifié.

WES3 est entièrement certifié EN54-25, la norme européenne pour les systèmes de détection et d'alarme incendie par liaison radio. Il est également conforme à la norme IP55 pour une utilisation dans des environnements extérieurs et exposés.

Oui. REACT peut fonctionner de manière totalement autonome en tant que système indépendant. Vous pouvez utiliser REACT pour des alertes manuelles via l'application mobile, ou le connecter aux systèmes WES pour des alertes automatiques de détection d'incendie. REACT se connecte également à d'autres systèmes tels que WISE. Le choix dépend du niveau de protection dont votre site a besoin.

L'application mobile REACT est entièrement compatible avec les appareils Apple (iOS) et Android, garantissant l'accessibilité à tous les personnels.

Assurez-vous d'utiliser le nom d'utilisateur associé à votre compte plutôt qu'une adresse électronique. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, cliquez sur ‘Nom d'utilisateur oublié’ sur la page de connexion - la saisie de votre adresse électronique vous enverra un rappel. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, cliquez sur ‘Mot de passe oublié’ et saisissez votre nom d'utilisateur pour recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe.

Il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations requises pour effectuer cette action. Demandez à un administrateur de vérifier vos paramètres d'autorisation dans le portail web REACT.

Vérifiez que l'appartenance à un groupe et les flux de travail attribués sont corrects en demandant à un administrateur de vérifier vos paramètres sur le portail de l'administrateur. Assurez-vous également que les notifications push sont activées pour l'application REACT sur votre appareil.

REACT peut envoyer des alertes en temps réel pour les incendies, les incidents médicaux, la sécurité, la maintenance et les risques environnementaux. Les alertes sont instantanément transmises à tout le personnel concerné en fonction de groupes de notification prédéfinis et de protocoles d'escalade.

Oui. REACT comprend un système d'alerte GPS qui fournit des coordonnées précises aux intervenants d'urgence, les aidant ainsi à se rendre rapidement sur le lieu exact de l'incident.

Oui. REACT conserve automatiquement une piste d'audit détaillée de tous les incidents de sécurité, des temps de réponse et des mesures prises. Ces données sont disponibles pour les rapports de conformité et l'analyse opérationnelle.

Oui. REACT assure une surveillance et un suivi continus des membres du personnel isolés, avec des alertes SOS instantanées envoyées lorsqu'un travailleur a besoin d'une assistance immédiate.

Oui. REACT vous permet de configurer des alertes, des groupes de notification et des voies d'escalade pour répondre aux exigences uniques de chaque site ou projet.

Le système de surveillance WISE standard comprend une centrale d'alarme, un détecteur de mouvement et une télécommande pour faire fonctionner le système. Les maisons de vacances plus grandes peuvent être équipées de plusieurs détecteurs de mouvement.

Le système d'alarme WISE se connecte au réseau WISE de votre parc. Si l'alarme est activée, l'équipe du parc est immédiatement alertée. Le système avertit également Ramtech de tout problème de maintenance, tel que des piles faibles, afin qu'il puisse être résolu avant que l'alarme ne perde sa connexion.

Votre alarme se déclenche immédiatement en cas d'intrusion détectée par le détecteur de mouvement. Elle se déclenche également si quelqu'un tente de manipuler le système.

Oui. WISE est entièrement sans fil et alimenté par des piles longue durée, ce qui élimine le besoin de câbles disgracieux et permet de l'installer facilement dans n'importe quel endroit.

Oui. Avec votre abonnement WISE, Ramtech couvre toutes les pièces et la main-d'œuvre, effectue un entretien régulier et assure une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ramtech remplacera également les batteries dès qu'elles seront déchargées, vous offrant ainsi une totale tranquillité d'esprit.

Oui. WISE Security est installé et entretenu professionnellement par Ramtech. Ramtech a plus de 30 ans d'expérience dans la protection des parcs de vacances au Royaume-Uni.

Oui. La plateforme en ligne WISE vous permet de contrôler la sécurité de votre parc à partir de votre téléphone portable, de votre ordinateur portable ou de votre tablette, à tout moment et de n'importe où. Vous pouvez armer et désarmer les alarmes à distance, surveiller les alertes du site et suivre l'accès aux zones désignées.

Oui, en offrant WISE à vos visiteurs, vous pouvez créer un flux de revenus récurrents supplémentaires pour votre parc par le biais d'abonnements annuels. Contactez Ramtech pour plus de détails sur les possibilités de revenus.

Le système WISE envoie une alerte silencieuse au personnel du parc dès qu'il est activé. Si vous pensez que l'alarme aurait dû se déclencher mais qu'aucune réponse n'a été reçue, veuillez contacter Ramtech pour revoir les paramètres et la connectivité de votre système.

Depuis plus de 30 ans, Ramtech conçoit et fournit des solutions de sécurité et d'incendie robustes, efficaces et adaptables. L'entreprise jouit de la confiance de plus de 30 pays dans le monde entier.

Le siège de Ramtech au Royaume-Uni se trouve à Ramtech House, Castlebridge Office Village, Castle Marina Road, Nottingham, NG7 1TN. Ramtech a également un bureau en Amérique du Nord au 601 Eagleton Downs, Suite D, Pineville, Charlotte, Caroline du Nord, 28134, États-Unis.

Vous pouvez contacter Ramtech par courrier électronique à l'adresse solutions@ramtechglobal.com. Téléphone au Royaume-Uni : 0115 957 8282. Amérique du Nord téléphone : +1 (704) 449 5207.

Ramtech est au service d'un large éventail d'industries, notamment la construction, la marine, les bâtiments patrimoniaux, les sites modulaires et les cabines, les installations industrielles, les propriétés vides et vacantes, la construction en bois, ainsi que les projets de rénovation et d'aménagement.

Oui. Ramtech détient les certifications ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001. Le système WES3 est certifié EN54-25. Ramtech détient également les certifications de produits EN54 pour la station de base, les points d'incendie, les détecteurs de chaleur, l'interface et les détecteurs de fumée.

Oui. Vous pouvez demander une démonstration ou un devis sur le site web de Ramtech à ramtechglobal.com/request-a-demo ou en contactant directement l'équipe de vente à l'adresse solutions@ramtechglobal.com.

Oui. Ramtech a des distributeurs dans de nombreux pays. Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, veuillez contacter Ramtech pour être mis en relation avec le distributeur le plus proche. Un centre de partenaires est également disponible sur partners.ramtechglobal.com.

Toute la documentation technique, les guides de démarrage rapide, les fiches techniques et les manuels sont disponibles via le Ramtech Knowledge Hub à l'adresse knowledge.ramtechglobal.com.